working in case studies...

"Julie Anko*, the head of a division of a retail company I work with, was at risk of getting fired. Here's the crazy thing: she was a top performer. She had done more for the brand in the past year than any of her predecessors had in five years.

The problem was that she was a bear to work with. She worked harder than seemed humanly possible and expected the same of others, often losing her temper when they wouldn't put in the same herculean effort she did. She was also competitive and territorial; she wanted the final say on all decisions remotely related to her brand even when her peers technically had the authority to make a decision. She wasn't good at listening to others or empowering them or helping them feel good about themselves or the team. And, though she was working all hours, things were falling through the cracks.

But none of that was the problem for which she was at risk of being fired. The real problem was that she didn't think she had a problem.

I was asked to work with her, and my first step was to interview everyone with whom she worked in order to understand the situation and share their perspectives with her.
When I did share the feedback, her response surprised me. "I didn't know it was that bad," she said, "but it doesn't surprise me." I asked her why.

"This is the same feedback I received at my previous company," she said, "it's why I left."
We could look at Julie and laugh at her ignorance. At her unwillingness to look at her failures and, as a result, repeat them. But the laugh would be a nervous one. Because many of us — and this includes me — do the same thing.

I'm often amazed at how many times something has to happen to me before I figure it out. I believe that most of us get smarter as we get older. But somehow, despite that, we often make the same mistakes. On the flip side — but no less comforting — we often do many things right and then fail to repeat them.

There's a simple reason for it: we rarely take the time to pause, breathe, and think about what's working and what's not. There's just too much to do and no time to reflect.
I was once asked: if an organization could teach only one thing to its employees, what single thing would have the most impact? My answer was immediate and clear: teach people how to learn. How to look at their past behavior, figure out what worked, and repeat it while admitting honestly what didn't and change it".

Special thanks to Harvard Business Review:
http://blogs.hbr.org/bregman/2011/01/the-best-way-to-use-the-last-f.html

Heartbeat

There are a few things that I can't explain. I don't know what I feel.
Sometimes I feel like it's all over. But suddently, a photo or a facebook comment changes it all.I'm questioning everything I though I knew. All over again. What did I do wrong? Ohh, fuck. I know the answer and the it's quite long. I've listed it on, over and over.
I wish I could be there all over again. I wasn't good, I didn't like me there, but I was passionate about the things that I could do there. And maybe, that was the problem. I focused too much in what I wanted.
I think a lot. That's actually what I'm good at. Look, check the opportunities and go for it. I'm not good organizing it, managing it. I'm good at thinking and doing it. Organizing is not my kind of thing. It never was. I never knew how to be, what to do, what to think in there. When I saw it comming, I just reacted. And when I was realizing that I could find a way to be me...Some ajustments, a few things...here and there that could change it all...Well, it already was too late.
All I needed was time to deep into the path and think. Time to talk with people who didn't know how to do it either. In the end of it, we all got it all. All it takes is listening, talking and putting it all together. Maybe I got it all too late. Maybe I did it all wrong. Maybe... Maybe...

I think, I guess, maybe, I don't know...This words still come out my mouth everytime I try to explain myself what happened. But when I hear something about it, when I see something about it, when I hear about them, when I see them...My heart starts beating so fast that I can feel it in every part of my body. I might had been a failure...a total disaster, but I could do things for it that nobody could ever imagine. I loved it.

Now, what is in the past is in the past. The scar is so ugly! But the pain is gone. It will take me a lot of time to heal. The damage is too deep. But it's a start.

Special thanks before ending this year...

Steve Jobs once said: “as any great matter of the heart, you will know it when you get there”.

I just realized how lucky I am. It’s true; I’ve experienced all kind of feelings...Too many times. I’ve cried and prick too much. I’m emotional and my heart is too near of my mouth. I talk a lot...heartish. Do you know what heartish means? - Every word I say comes directly from my heart.

What do you think that happens when the heart starts overloading? When it starts to rationalize every human behavior, phrase or gesture? Well…. Do I need to explain?

Yes, it's a living hell!

And to end this year...this post it's just another way to say thank you...a special thanks to the people who crossed my life during this year,
But...there are unique and kind people, who are around for a long, long time...who deserve a special recongition.

Near to them...
There is a place where I can be me. There is a place where there are people who get mad, yes. There are a lot of yelling and crying. But it’s also the place that I know for real when I get there. And suddenly, when you get this, you start appreciating all the amazing things that you are, that you do, that you feel – when you get there.
Here I can wake up in the morning and jump into the freezing water, swim for instants and immediately hearing someone screaming as crazy for me to get out of there. When I look back, there is someone getting near to me to make sure that I’ll get out and go for a hot bath. There is someone who cares when I achieve my goals or fail right in front of them. There is someone who yells... but I'm also sure...that there will always be someone that will stay near of my bed for days when I’m sick... No matter how old I am. They will always stand by my side.
Yes, they are a pain in the ass. Better than that, I know that they will always be a pain in the ass. But if you don’t screw up with them really badly, they will stay forever. No matter what happens. From them, you will never expect a knife in the back. From them, you will get hard words, and unexplained actions. But you will always get their affection and attention.

And as I was saying, I speak faster that I think and believe me, the most part of the things I say are the result of really mixed thoughts in the heart…hardly to explain to someone that’s not in there…

But there is a place where all the things that I say, are just things that I say.

For all this, I’ve to thank them for everything. Their effort it’s notated and I’ll pay back with the same coin. I’ll always be a pain in the ass.
They don’t need me to name them. They are here long enough to get my mixed up feelings, weird words and non-explained actions.

O regresso do Roll à Olá, o PEC e a saúde

Eu prometi. Como uma das minhas resoluções para o novo ano é: Não faltar às promessas. Aqui vai o post!

E isto promete...Veja-se o quão fantástico é escrever um post onde figura o regresso do Roll (saliente-se que esta espantosa ideia salva hoje muitos dos meus dias infernais...é o meu chá das 5 às terças-feiras), o PEC (para os mais desatentos, o PEC é o Plano de Estabilidade e Crescimento, que o nosso ministro das finanças tanto apregoa...para terem noção: o PEC está para este nosso ministro, como a Bíblia para um sr. Padre e para os católicos...com uma diferença a salientar: alguns católicos acreditam no livro sagrado, a bíblia...já os Portugueses, a União Europeia, as agências de raiting...e todas aquelas pessoas equivalentes aos cristãos para a bíblia...estão-se pouco a marimbar para o que lá diz....Quer dizer, depois do relatório de Primavera do Banco de Portugal mandar o PEC para as urtigas...já podemos ter noção da credibilidade deste documento. De salientar que ainda consigo consigo pôr a saúde aqui pelo meio (também, depois do brilhante discurso...muitíssimo articulado e estruturado...da sra. Ministra da Saúde a propósito da greve dos enfermeiros, já poucas dúvidas restam que consigo inserir este tema com quase tudo...futebol, tremoços ou com as obras na vci...por isso, com o Roll e o PEC vai ser canja.

O que é que o Roll tem a ver com o PEC ou com a greve dos enfermeiros? Se fosse a ministra da saúde a responder a esta questão, a resposta seria?! Eu vou apostar que seria nada.

O Roll não tem nada a ver com o PEC, nem o PEC tem nada a ver com a greve dos enfermeiros. E eu penso: Mas quê?? Não era suposto não ter nada a ver?! Isto também ela pensava.

Mas depois daquela entrevista,ela ficou confusa, acho até que a pobre senhora deixou de pensar o que quer que seja. Lá deve ter pensado...fica tudo com 1200euros e toca andar que se faz tarde. Um conselho, sra. ministra. Na minha humilde opinião, acho que devia comer um Rollzinho antes de ir negociar com o Sindicato dos Enfermeiros, para ver se lhe arrefece um bocadinho o neurónio e não lhe passam essas ideias pela cabeça...E assim, tudo fica bem quando acaba bem. O Roll arrefece a cabeça da senhora ministra, o sinhó ministro fica despreocupado com as besteiras que a senhora possa dizer aos enfermeiros e tudo fica a fazer sentido....O Roll areja a cabeça da senhora, a senhora lembra-se do que dizia no PEC, o ministro fica maiss calminho...e nada de aumentar salários ao sector público...depois olhem, distribuam Roll's pelos enfermeiros para ver se eles arejam também o neurónio e estes se marimbem para o PEC mas, que se marimbem a fazer turnos nos nossos hospitais!

E aqui temos um magnífico exemplo de como conseguimos ter um fantástico post sem sentido nenhum!

Whooowwhooo!

"Blog a sério", precisa-se.

Eu estava tentada a escrever em inglês. Sim, porque tudo o que eu escrevo em inglês tende a parecer um disparate mais pequeno do que é em Português (se calhar continua a ser uma valente (e perdoem-me a expressão) merda, só que parece mesmo mais bonito).

E ia eu começar com: Eu tenho um problema. De facto é um grande problema, um hell of problem, como diria eu em inglês (vêem como parece melhorzinho?).

Para os que me realmente conhecem, sabem que ambiciono uma data de coisas sem sentido onde, por acaso, dentro deste ilustre leque, figura uma que, normalmente etiqueto como: coisas sem qualquer tipo de lógica aparente (saliente-se a palavra aparente: vá, vejam no dicionário o significado de aparente. Eu cá acho giro).

Sim, uma das coisas que está neste belo leque é: aspirar a escrever blogs tão giros como os da Clara do Eixo do Mal ou do Daniel também do Eixo do mal. Naaaaaaaaaaa. Estou a brincar. Se calhar é mais numa onda de Diablo Cody ou talvez Jamie Oliver….Pronto. Não sei bem ao estilo de quem mas, sem qualquer sobra de dúvidas que seria fantástico….Alíás, eu fecho os olhos, inspiro fundo e imagino-me daqui a 10 anos…UIiii, vejo um blog…Um fundo de uma cor que ainda não existe (esta é uma das minhas outras ambições. Criar uma cor. Está já mais classificada como – coisas sem qualquer lógica), letra Georgia (sim, cá para mim concordo que o Georgia é o novo Times New Roaman) e textos de duas linhas (mas com bastante conteúdo, que acham?! Isto não é assim…não podemos passar toda a vida assim…Escrever testamentos de mais de 3 parágrafos e, onde se diz coisas. Coisas vá…sem sentido, pronto.

Mas voltando ao ponto. Eu já percebi porque é que nunca conseguirei ter um blog quase tão fixe como, sei lá, o da Margarida Rebelo Pinto.

Mas isto fica para um post mais sério do que este. Aqui já ultrapassei o número de disparates que o blogspot deixa escrever por texto.

Para os mais ansiosos…Prometo que explicarei o porquê de eu nunca poder vir a escrever blogs tão bons como os daqueles personagens referidos anteriormente e, prometo também explicar o que é que o REGRESSO DO ROLL à Olá tem a ver o nosso PEC (aquela coisa que o Teixeira Santos insiste em chamar um Plano de Estabilidade e Crescimento…whoooouuooo)!

Encontrei as regras

Encontrei as regras da minha vida, os mandamentos da minha religião, as laranjas do meu sumo...Ok, acho que perceberam a ideia!

Li um artigo do Powel e encontrei nesta pessoa, algo de inesperado. É interessante...O Bush rodeou-se de alguém que sabe tanto sobre tanta coisa e no fim faz tão pouco.

Lá dizia o ditado...Faz o que eu digo não faças o que eu faço!

1. Nunca é tão mau como pensamos. Vai parecer muito melhor no dia seguinte.

2. Zanga-te. Depois ultrapassa isso!

3. Evita que o teu ego esteja centrado naquilo que fazemos. Quando deixamos de fazer o que fazemos o Ego perde-se no meio de tudo isso.

4. Tudo pode ser feito.

5. Não deixem que as adversidades interfiram no caminho das boas decisões.

6. Não devemos tomar as decisões pelos outros. Não podemos deixar ninguém tomá-las por nós.

7. Não deixar escapar as pequenas coisas.

8. Partilhar todas as vitórias...e todas as derrotas.

9. Ficar calma....ser sempre genuína.

10. Ter uma visão. Ser exigente.

11. Se os conselhos valessem de muito, vendiam-se...não se davam. Não os aceitar, caso venham de medos ou de narcisistas.

12. O optimismo perpétuo é uma força multiplicadora.

13. Don't worry, be happy!

Clarifiquem-me aqui num certo e determinado assunto.

Se calhar é de mim. Só pode ser de mim. Ajudem-me, porque realmente eu acho tudo isto muito estranho... Eu não acho normal, não acho mesmo. Mas como disse, se calhar o problema é meu.

Será, mas será.... que a comunicação social em Portugal é tão fantástica, que à Europa, não chega nada do que aqui se passa? Pois! Não...Por este dias, o défice, o orçamento e tudo mais passa para segundo plano, porque o que realmente importa é que o governo acha que os jornalistas e os comentadores não devem falar sobre a chamada "realidade política". Não, mas já estou a desfocar.

O ponto não é realmente esse. O que vos sugere Grécia...Portugal...Quais acham ser os pontos comuns?

Ahhhh, aposto que estavam a pensar que era o défice...Nãooo! O que vos sugerem os nomes: Lucas Papademos e Vitor Constâncio?

Pois é, é isso mesmo...vice presidência do banco central europeu! Eu pergunto-me! O que é que os ministros das finanças querem fazer à Europa?! Mas esta gente está bem da cabeça?

Depois de um grego à frente da vice-presidência do Banco Central Europeu, vem um português...Será que de seguida temos um Espanhol ou um Italiano?!

Desculpem...mas da última vez que eu me lembro...Todos estes países tinham um défice orçamental que bate records e... na minha humilde opinião....o que nós queríamos era pessoas competentes.

Pois, se calhar sou eu que acho isto tudo muito estranho. Mas olha, do mal o menos...É menos um político em portugal...Obrigada sr. dr! Só acho é que já vai tarde. Podia ter ido antes de meter água no sistema bancário português. Mas...mais vale tarde do que nunca!

Clarificação de informação de carácter duvidoso.

Para os mais distraídos, eu passo a clarificar! Sim, tenho um blog aborrecidíssimo, onde, por sinal...trato de clarificar assuntos pouco interessantes.

Há aqui algo importante a salientar:

- Eu não sou uma pessoa complexa. As pessoas é que normalmente tendem a complicar-me.

Sim, é um facto. Há alguns pontos decorrentes da minha personalidade que podem parecer confusos mas, para aqueles que gostam dos pontos nos iis, aqui vai:

- De acordo com estudos cientificamente testados, sim...a expressão que mais digo é: mas sinceramente. Dizem que (e note-se aqui o alto grau de exactidão) num 1 minuto eu digo em média cerca de 6 vezes: Mas sinceramente (o que dá aproximadamente 1 mas sinceramente a cada 10 segundos).

- Os programas televisivos que mais gosto de ver (e sim, isto é um forte apoio à boa produção nacional que existe neste jardim (um tanto ou quanto selvagem) à beira mar plantado) são o "Cinco para a meia noite" e o "Eixo do Mal".

- Os filmes em que inevitavelmente choro independentemente do número de vezes que vejo são o "Diamante de Sangue", "Fiel Jardineiro" e "Cinema Paraíso".

- Os filmes que mais gosto de ver: Juno, Match Point, Manhattan , Volver, Casablanca e o Meu Tio.

- Sou fã do Jason Reitman, do Tarantino e do Jean Pierre Jeunet;

- Achava que a Meryl Streep e a Audrey Hepburn eram quem mais me fascinavam até ver a Audrey Tautou no plateu.

- Adoro Nina Simone, Velvet Underground, Andrew Bird, Miles Davis e Vampire Weekend. Em portugal, gosto do Rodrigo Leão, dos Klepht e da Jacinta.

- Adoro as massas do vitaminas, cenas esquisitas do japonês e o big mac.

- Adoro gagets e viagens.

- Adoro nadar.

- Adoro ver "How I met your mother" e jantaradas em minha casa

- e mais uma série de coisas que não me consigo agora lembrar!

Ando com diarreia de ideias

Ando com diarreias de ideias. Se calhar, devia exteriorizar menos as coisas. Se calhar, devia deixar de escrever.

Eu cá farto-me de escrever. A minha mãe diz que eu não escrevo é nada de jeito. O que é raro, para uma mãe dizer, que algo que um filho faça é um bocado porcaria. Pronto, lá vou ter que rever o elaboradíssimo conteúdo de cada uma das minhas grandes intervenções neste blog. Pronto, eu prometo que me vou conter!